Qu’est-ce que l’emailing ?

L’emailing est un domaine d’activité du marketing web, consistant à envoyer des emails à des contacts que l’on aura au préalablement collecté dans un logiciel d’emailing.

Parmi les logiciels les plus connus, il y a entre autres GetResponse que j’utilise depuis de nombreuses années.

Découvrons ensemble en détail ce qu’est l’emailing.

Quels sont les avantages de l’emailing ?

Le principal avantage de l’emailing réside dans le fait qu’il nous donne la capacité de contacter un nombre important de personnes depuis un simple ordinateur et une connexion internet.

L’email envoyé sera reçu sur PC ou smartphone et pourra être lu facilement par l’internaute.

C’est une façon très facile de créer un lien avec son audience et de le rapprocher plus ou moins vite d’un passage à l’achat.

De plus, il est assez facile de le mettre en place et ses coûts sont relativement faibles.

Pour moi, la pratique de l’emailing est obligatoire depuis des années.

Quel sont les types d’emailing ?

Il existe différents types d’emails à envoyer.

L’objectif de l’envoi des mails dépendra de ce type, concordant directement avec les objectifs de l’entreprise :

• la newsletter sert à informer son audience en gardant un lien avec elle, mais aussi à créer du trafic vers son site.
• l’email de prospection sert à acquérir de nouveaux clients en envoyant un mail brut à un public.
• l’email de promotion sert à trouver de nouveaux clients ou à pousser à l’achat les anciens en proposant un avantage immédiat dans un court délai.
• l’email de fidélisation sera envoyé à d’anciens clients ayant fait un achat chez vous, pour les poussez à repasser commande.
• l’email transactionnel est envoyé automatiquement lorsqu’une personne effectue un achat.
• l’ email de relance est envoyé lorsqu’un panier est abandonné, un paiement en retard ou une sollicitation sans réponse.
• l’email d’invitation est envoyé pour pousser les internautes à participer à un évènement ou découvrir un projet.
• l’email de notification est automatiquement envoyé lorsque l’internaute effectue une action précise comme une inscription, désinscription, etc.

L’utilité de chaque type de mail sera à lier à vos objectifs.

Vous devrez les solliciter en fonction de votre business et de sa situation.

Comment faire de l’emailing ?

Pour pouvoir en faire, vous devrez collecter des adresses emails et les stocker sur un logiciel (comme Getresponse).

Bien sûr, la collecte d’emails se fait avec le consentement des intéressés.

Une fois que vous aurez commencé à récolter vos premiers mails, commencez à :

• Vous fixer une périodicité d’envoi de newsletters
• Ecrire vos newsletters à l’avance et les programmer

Vous aurez ainsi envoyées vos premières newsletters, donc fait de l’emailing.

Comment récolter les mails des internautes ?

Le web fonctionne selon un processus très simple : le donnant-donnant.

Pour avoir l’email d’une personne dans votre logiciel d’emailing, il faut qu’elle ait quelque chose en retour.

C’est là qu’interviennent les fameux leads magnets.

Ce sont des éléments que l’on va créer pour proposer à l’internaute de résoudre un de ses problèmes et qu’on va lui offrir gratuitement.

Il peut être sous forme de :

• PDF
• Une vidéo courte
• Un webinaire
• Une formation en plusieurs vidéos
• Une inscription sur votre site
• etc

Et oui, cela fonctionne toujours merveilleusement bien et les grandes entreprises font toujours cela sans que vous ne vous en rendiez compte.

Toute entreprise qui réussit a un processus de collecte de mails.

Les différents types d’envois d’emails

Il existe deux grands types d’envois d’emails :

• Les envois programmés manuellement par vos soins, visant une personne ou un groupe de personne. Chaque campagne de mails envoyé sera unique.
• Les envois automatisés qui sont des mails envoyés tout au long de l’année en fonction de conditions préalablement configurées.

Les deux fonctionnent conjointement et doivent être utilisés en parallèle.

Chaque type de mail correspondra à un de ces deux types d’envois.

Exemple : les newsletters sont des emails envoyés manuellement, les relances de paniers abandonnés sont des envois automatisés.